ولأن غايتنا هي إرضاء العملاء وتقديم أفضل الخدمات:
- يمكنكم الاستبدال او الاسترجاع للقطع من خلال أي من معارضنا، مع ضرورة إحضار الفواتير المرفقة مع الطلب. ويُستثنى من ذلك الطلبات المدفوعة عبر خدمات التقسيط ( تابي - تمارا )
قائمة المعارض
في حال الرغبة باسترجاع او استبدال منتج فهذا مرحب به خلال ( 48 ) ساعة من وقت استلام الطلب على أن يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من العيوب والتلف.
علمًا بأنه:
الاسترجاع للمدفوعات ( البطاقة الائتمانية او مدى او ابل باي )
- يتحمل العميل كافة إجراءات وتكاليف الاسترجاع تكلفة الاسترجاع لشركة الشحن 30 ريال.
- يتم استرداد مبلغ القطع المرتجعة فقط دون قيمة الشحن على الحساب البنكي للعميل خلال 10 أيام عمل منذ استلامنا للمنتج.
الاستبدال للمدفوعات ( البطاقة الائتمانية او مدى او ابل باي )
- يتحمل العميل كافة إجراءات وتكاليف استرجاع القطع المستبدلة تكلفة الاسترجاع لشركة الشحن 30 ريال.
- يقوم العميل بعمل طلب جديد للقطع المطلوبة حسب توفرها.
- يتم استرداد مبلغ القطع المرتجعة فقط دون قيمة الشحن على الحساب البنكي للعميل خلال 10 أيام عمل منذ استلامنا للمنتج.
الاسترجاع للمدفوعات ( تابي او تمارا )
- يتحمل العميل كافة إجراءات وتكاليف الاسترجاع او تعديل الطلب او الغاء الطلب حيث يتم خصم 7% من إجمالي قيمة الطلب وقت الشراء ويتم احتساب هذا الخصم من مبلغ الاسترداد + 30 ريال تكلفة الاسترجاع لشركة الشحن وذلك في حال كان الدفع عبر خدمات التقسيط ( تابي - تمارا )
الاستبدال للمدفوعات ( تابي او تمارا )
- يتحمل العميل كافة إجراءات وتكاليف استرجاع القطع المستبدلة تكلفة الاسترجاع لشركة الشحن 30 ريال.
- يتم شحن القطع البديلة بعد استلام وفحص القطع المسترجعة وذلك بعد التأكد من توفر القطعة المطلوبة تكلفة رسوم شحن القطع 20 ريال.
ملاحظة هامة:
- عند الدفع عبر خدمات التقسيط ( تابي - تمارا ) يعود المبلغ المسترد من مقدم الخدمة وليس لنا أي علاقة بمدة استرداد المبلغ.
- تنطبق سياسة الاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء: الإكسسوارات.
- نضمن لك استرجاع المنتج في حال وصوله تالف او مختلف.
ونظرًا لكون خدمات الشحن والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد تفرض رسوم تخصم على العميل:
- في حال قام العميل بإلغاء الطلب بمدة تم فيها إرسال المنتج الى شركة الشحن.
- في حال قامت الشركة المرسِلة بإعادة الشحنة لنا بسبب عدم استلام العميل للشحنة او تأخره عن استلامها يتم تحويل المبلغ المدفوع للعميل ويخصم منه قيمة الشحن.
- في حال رغب العميل بإعادة الشحنة تفرض رسوم جديدة للشحن.
للاستبدال والاسترجاع تواصل عبر:
الواتس أب https://wa.me/+966581862600
